Resi e Rimborsi
Data la natura artigianale e deperibile dei nostri prodotti di alta pasticceria, il diritto di recesso è applicabile esclusivamente per prodotti non alimentari o per difetti di conformità segnalati tempestivamente. Ci impegniamo a garantire la massima qualità in ogni spedizione per proteggere l'integrità delle creazioni del Maestro Iginio Massari.
Segnalazione del Problema
Invia una comunicazione al nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, allegando documentazione fotografica in caso di danni o non conformità.
Verifica della Richiesta
Il nostro team valuterà la segnalazione verificando l'idoneità del reso in base alle normative vigenti sui prodotti alimentari deperibili.
Ritiro o Smaltimento
A seconda della tipologia di prodotto, ti forniremo istruzioni per la restituzione tramite corriere espresso o per lo smaltimento assistito del bene non conforme.
Emissione del Rimborso
Una volta approvato il reso, procederemo al rimborso integrale tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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